מדיניות פרטיות
LeadX מופעלת על ידי ארמה אפ (Aramapp). המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו מעבדים, למה, איפה הוא נשמר ואיך מוחקים אותו. היא נכתבה לאור חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו, ומשלימה את תנאי השימוש.
01שני סוגי מידע — ושני תפקידים
- מידע עליכם, בעלי החשבון — שם, כתובת דוא״ל, פרטי העסק שמסרתם בהרשמה ובשאלון, היסטוריית רכישות וחשבוניות. לגבי מידע זה אנחנו האחראים.
- רשימות הלידים שאתם מעלים — שמות, פרטי קשר, הערות נציגים וכל עמודה אחרת שבקובץ. לגבי מידע זה אתם בעלי השליטה (Data Controller), ואנחנו מעבדים אותו עבורכם ולפי הנחיותיכם בלבד. אתם אחראים לכך שיש לכם בסיס חוקי להחזיק בו ולעבד אותו.
02למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לספק את השירות: לפענח את הקובץ, לנתח את הלידים ולהציג לכם ציונים, תובנות וטיוטות הודעה.
- כדי לנהל את החשבון, הקרדיטים והחיובים, ולתת תמיכה.
- כדי לשמור על אבטחת השירות, למנוע שימוש לרעה ולעמוד בחובות לפי דין.
אנחנו לא מוכרים מידע, לא משתמשים ברשימות שלכם לשיווק שלנו, ולא משתמשים בהן לאימון מודלים.
03ניתוח בעזרת AI
לצורך הניתוח, השדות הרלוונטיים של כל ליד יחד עם פרטי העסק שמסרתם נשלחים ל-API של Anthropic, ספק הבינה המלאכותית שלנו. לפי התנאים המסחריים של הספק, מידע שנשלח דרך ה-API אינו משמש לאימון מודלים. השרתים של הספק עשויים להימצא מחוץ לישראל (בין היתר בארצות הברית), וההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.
התוצרים מפרידים בין עובדות שמופיעות בקובץ לבין הנחות, כדי שתוכלו לבדוק ולתקן.
04אחסון ואבטחה
- הקבצים ותוצאות הניתוח נשמרים ב-Supabase, בשרתים באיחוד האירופי.
- המידע מוצפן בהעברה (TLS) ובאחסון.
- הגישה לרשימות מוגבלת למשתמשי החשבון שלכם, באמצעות בקרות גישה ברמת מסד הנתונים.
- גישה של צוות LeadX לנתונים מוגבלת לצורכי תמיכה ואבטחה בלבד, ונרשמת ביומן.
05שמירה ומחיקה
- אפשר למחוק כל רשימה בכל רגע מתוך המערכת.
- ברירת המחדל: רשימה שלא נפתחה במשך 12 חודשים נמחקת אוטומטית. אפשר לשנות את תקופת השמירה בהגדרות העסק.
- במחיקת החשבון נמחקים הרשימות ותוצאות הניתוח. עותקי גיבוי נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל.
- רשומות חיוב וחשבוניות נשמרות לתקופה הנדרשת לפי דיני המס.
06תשלומים
התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת SUMIT. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל SUMIT — LeadX לא מקבלת ולא שומרת אותם. מ-SUMIT אנחנו מקבלים רק את אישור העסקה, הסכום ופרטי החשבונית.
07אנליטיקה ועוגיות
אנחנו משתמשים ב-Google Analytics 4 כדי להבין איך משתמשים באתר (למשל צפייה בעמוד או בטבלת המחירים), עם התממת כתובות IP וללא אותות פרסום. לא נשלחים ל-Google שמות, כתובות דוא״ל או תוכן מהרשימות שלכם. בנוסף נעשה שימוש בעוגיות חיוניות לצורך התחברות ושמירת הסשן.
08ספקי משנה
- Supabase — מסד נתונים, אחסון קבצים והתחברות (איחוד אירופי).
- Anthropic — ניתוח הלידים באמצעות AI.
- SUMIT — סליקה והפקת חשבוניות.
- Google Analytics — מדידת שימוש באתר, ללא מידע אישי.
- ספק אירוח ותשתית לאפליקציה.
09הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם ולבקש לתקן או למחוק אותו. רוב הפעולות זמינות ישירות במערכת; לכל בקשה אחרת פנו אלינו.
אדם שפרטיו מופיעים ברשימה שהעלה אחד מלקוחותינו ומבקש לממש את זכויותיו — נפנה את הבקשה לאותו לקוח, שהוא בעל השליטה במידע, ונסייע לו לטפל בה.
10שינויים ויצירת קשר
על שינוי מהותי במדיניות נודיע באתר או בדוא״ל. לשאלות, בקשות או דיווח על אירוע אבטחה: office@aramapp.co.il.